전달 메일 모델링: 원문 참조와 새 작업 요청을 분리하기

전달 메일을 업무로 바꾸는 도구를 만든다고 가정해 보겠습니다. 긴 원문 안에 새 담당자와 요청 사항을 덧붙여 저장하면, 고객이 실제로 말한 내용과 운영자가 나중에 해석한 내용이...